客户弄不清搬家费用的小缘由

每当有人说起搬家，很多人的第一印象都是会觉得很麻烦，但其实只要自己能够合理的安排好了，并且找到一家正规的搬家公司帮忙，那么搬家就会变得轻松容易。通常的搬家公司的其收费标准主要是看客户家里的物品的有多少，需不需要拆装，有没有特殊或贵重物品，从哪里搬到哪里，两边有没有电梯，大概需要几个人才能搬的动，还有就是两边电梯或者楼梯口货车都能不能靠拢等来决定最终的搬家费用的。就说我们搬家公司，都会把以上问题了解明白，再给客户报价，避免因一些细节问题没弄清楚，发生纠纷。
所以，如果需要搬家了，那自己就要向搬家公司说明清楚你的物品，一定不能有意和虚报隐瞒搬家公司的客服人员，因为如果申报的物品清单与实际物品有太大的差距，这样不管是哪家搬家公司也都是要加收费用的。还有就是需要拆装家私家电的问题，得先前向搬家公司的客户说明，因为拆装是要派专业的技术工过去的，这样，搬家公司才好提前把拆装的师傅安排好加，就不会因搬运师傅不会拆装而把客户的东西拆装坏，另外就是需不需特殊的打包材料，如果需要，搬家公司都是要收费的，还有最后还有一点非常重要，也是众多客户最容易忽视的一点，那就是搬家公司的货车能不能靠拢你的楼梯口或电梯口，如果这个距离超过了20米，搬家公司也是要收费的，按每车每米2元钱来收取，不过，我们搬家公司都会提前把所有额外费用告知客户，这样客户才不会为弄不清楚搬家费用说我们坐地起价。
说到这个距离费，昨天我们公司就发生了一件因为货车靠不拢电梯口而导致要收取这个费用。客户的家是从民治的一个工业区搬到附近的一个大厦里，当时加上拆装的费用报价是700元，于是我们搬家公司就派了一台车，一个司机，一个空调技工和三个搬家工人来完成这个单，当然后续工作进行的非常顺利，客户也很满意的，谁知到了新房子目的地的那边，我们搬家公司的工人就与客户闹得不可开交，客户来电跟我说，不是说好了700元吗？现在你们工人说还得加收150元，我了解了一下，其实我们搬家公司跟下单人说过了，但是下单人是一位先生，打电话过来的是一位小姐，最后打电话问工人才知道客户家这边货车靠不拢电梯口，距离得有一百米左右，需人工搬运，我就给那位小姐解释，说这个距离费是公司规定得收的，我让那位小姐看一下我们搬家公司的搬家清单上面有注明的，并且跟那位下单的先生说好了，也同意了，那位小姐的就说她要打电话问一下，后面她打电话也问清楚了，确实有这么回事，听下单的先生说明情况后，那位小姐还跟师傅说不好意思，没有交接好，才闹了矛盾，说完就直接连着搬家费用把钱给我们了。所以，客户们只要把以上的几个方面的问题向搬家公司说明清楚后，那我相信搬家公司的服务就一定会让你满意。